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Politique de remboursement et de retour

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Comment retourner mon colis et à quel délais ?

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre colis. Par la suite vous devez nous envoyez un email sur : contact@aw-collection.com en indiquant le numéro de commande et nous informer du problème rencontré.

Vous auriez un retour de notre part dans les 48 heures et une fois la demande approuvés nous enverrons les directives d’expéditions.

Quand recevrais-je mon remboursement ?

Nous effectuerons les demandes de remboursements dans le même moyen de paiement utilisé. Ils seront réalisés dans les 7 jours ouvrés.

Le produit est endommagé, que dois-je faire ?

Si lors de votre livraison ou la réception le produit est endommagé, nous invitions à nous contacter au plus vite, une solution de renvoie ou d’un remboursement vous sera proposé.